1.1. Настоящие Правила регламентируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в ООО «Стройдвор 2002» (далее — «Продавец»), в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.
1.2. Реквизиты Продавца для обращений:
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней (в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ).
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, защитная плёнка (на листах поликарбоната), заводская маркировка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2.3. Расходы по доставке возвращаемого товара надлежащего качества на склад Продавца несёт Покупатель в соответствии с нормами ГК РФ.
3.1. Внимание: в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и статьями ГК РФ), строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (включая листы поликарбоната, отрезанные или раскроенные по индивидуальным размерам Покупателя), возврату и обмену надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ.
3.2. Товары, изготовленные или модифицированные по индивидуально-определённым характеристикам Покупателя, могут быть возвращены исключительно в случае выявления заводского брака или ненадлежащего качества.
4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий заводские дефекты, нарушение целостности структуры, отсутствие заявленной защиты от УФ-излучения или несоответствие техническим характеристикам.
4.2. Покупатель при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать замену товара на аналогичный, соразмерное уменьшение покупной цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» (в течение 10 дней с момента предъявления требования).
5.1. Для оформления возврата Покупатель направляет письменное заявление на электронный адрес stroyd2002@mail.ru с указанием номера заказа, причины возврата и банковских реквизитов.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования и передачи товара на склад.
5.3. Перечисление денежных средств производится на банковский счет Покупателя, с которого производилась оплата, либо по реквизитам, указанным в заявлении.